Retourneren is heel eenvoudig! Je kunt een retourlabel kopen in ons retourportaal. Zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt. Easy!

Let op: Als je twee aparte bestellingen wilt retourneren, dan heb je twee aparte retourlabels nodig.

MandM is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van artikelen tijdens het transport. Bewaar daarom je verzendbewijs als bewijs van je retour.

Nog steeds hulp nodig? Volg deze simpele stappen om het retourportaal te gebruiken:

1. Bezoek ons retourportaal https://mandmdirecteu.returns.international.
2. Vul je bestelnummer in.
3. Voer je postcode, e-mailadres of de laatste vier cijfers van je telefoonnummer in en klik op 'Doorgaan'.
4. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden waarom. Ruilen is helaas niet mogelijk.
5. Kies welke koeriersdienst je wilt gebruiken om de retourzending naar ons terug te sturen. Je kan jouw lokale afleverpunt vinden door op de link onderaan de pagina te klikken.
6. Print je retourlabel en plak het op het pakket. Het retourlabel is geldig voor de periode waarin je het artikel kunt retourneren.
7. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat retourzendingen zijn verwerkt vanaf de datum waarop ze bij ons magazijn zijn aangekomen. Zodra het is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging.
8. Zorg ervoor dat je om een ontvangstbewijs vraagt en bewaar dit als bewijs van je retourzending. MandM kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die beschadigd zijn of zoekraken tijdens het transport.