Voor het retourneren van goederen vanuit Nederland kun je een retourlabel aanschaffen voor € 8,99. Retourlabels vanuit België kosten € 9,99. Bezoek ons retourportaal hieronder om een retourlabel te kopen.

Als je bestellingen plaatst op of na 9 september 2024, dan heb je tot 15 januari 2025 de tijd om alles dat je hebt gekocht terug te sturen. En maak je geen zorgen als je bestelling buiten die periode valt - je hebt dan nog steeds 28 dagen om de artikelen die je niet wilt terug te sturen.

Volg deze simpele stappen:

1. Bezoek ons retourportaal https://mandmdirecteu.returns.international.
2. Vul je bestelnummer in.
3. Voer je postcode, e-mailadres of de laatste vier cijfers van je telefoonnummer in en klik op 'Doorgaan'.
4. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden waarom. Ruilen is helaas niet mogelijk.
5. Kies welke koeriersdienst je wilt gebruiken om de retourzending naar ons terug te sturen. Je kan jouw lokale afleverpunt vinden door op de link onderaan de pagina te klikken.
6. Print je retouretiket en plak het op het pakket. De retourlabel is geldig voor de periode waarin je het artikel kunt retourneren.
7. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat retourzendingen zijn verwerkt vanaf de datum waarop ze bij ons magazijn zijn aangekomen. Zodra het is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging.
8. Zorg ervoor dat je om een ontvangstbewijs vraagt en bewaar dit als bewijs van je retourzending. MandM kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die beschadigd zijn of zoekraken tijdens het transport.

Let op: de kosten voor retourneren worden alleen terugbetaald als de goederen defect zijn of verkeerd zijn verzonden.